W wykonaniu obowiązku wskazanego w art. 12a ustawy o prawach konsumenta Scaling spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, KRS: 0000806225, NIP: 7123393259, REGON: 384473896 informuje:

• Platforma Lovita (lovita.pl) jest internetową platformą handlową w rozumieniu art. 2 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta, tj. usługą korzystającą z oprogramowania, w tym ze strony internetowej lub aplikacji, obsługiwanego przez przedsiębiorcę, w ramach której umożliwia się konsumentom zawieranie umów na odległość na odległość z innymi przedsiębiorcami.
• Internetowa Platforma handlowa Lovita jest prowadzona przez dostawcę Platformy - spółkę Scaling Sp. z o.o. Sp.k.
• Umowy są zawierane przez konsumentów z osobami trzecimi – przedsiębiorcami, będącymi podmiotami zewnętrznymi względem Scaling Sp. z o.o. Sp.k., współpracującymi z Scaling Sp. z o.o. Sp.k. i oferującymi swoje produkty za pośrednictwem Platformy Lovita.
• Osoby trzecie są stronami umów sprzedaży zawieranych z konsumentami.
• Dostawca Platformy spółka Scaling Sp. z o.o. Sp.k. nie jest stroną zawartych umów sprzedaży z klientami (konsumentami).
  Osoby trzecie (Sprzedawcy) oferujące towary na Platformie Lovita są przedsiębiorcami.
• Do umów zawieranych na Platformie Lovita pomiędzy Sprzedawcami a konsumentami stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
• Podział obowiązków związanych z umową zawieraną przez konsumenta na Platformie Lovita:

Dostawca Platformy spółka Scaling Sp. z o.o. Sp.k. (Pośrednik):

1. dokonuje w imieniu i na rzecz Klienta, na podstawie udzielonego mu pełnomocnictwa zamówienia towaru od Sprzedawcy oraz uiszcza opłaty związane ze sprowadzeniem towaru do Klienta,
2. pośredniczy przy dokonywaniu płatności wynikających z zawartych przez Klienta umów,
3. informuje Klienta o nadaniu paczki z zakupionym przez Klienta Towarem,
4. ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Towaru z umową,
5. przeprowadza i rozpoznaje postępowanie reklamacyjne dotyczące Towaru, w tym realizuje uprawnienia Klienta (Konsumenta) wynikające z niezgodności Towaru z umową (dokonuje wymiany Towaru na wolny od wad lub zwraca uiszczoną przez Klienta cenę),
6. dostarcza na życzenie Klienta instrukcję użytkowania towaru, oraz wszelkie niezbędne dokumenty związane z Towarem w języku polskim,
7. przeprowadza i rozpoznaje postępowanie reklamacyjne dotyczące działania Platformy Lovita lub świadczonych przez Dostawcę Platformy usług pośrednictwa,
8. obsługuje oświadczenia Klientów (Konsumentów) dotyczące odstąpienia od umowy pośrednictwa,
9. udziela Klientowi niezbędnych informacji w zakresie odstąpienia od umowy sprzedaży,
10. koordynuje proces w zakresie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, w tym przyjmuje od Klientów oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, potwierdza adres Sprzedawcy właściwy do zwrotu Towaru, dokonuje zwrotu na rzecz Klienta ceny Towaru oraz kosztów jego wysyłki,

Koszty zwrotu towaru

W przypadku skorzystania przez Klienta (Konsumenta) z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Standardowy koszt zwrotu Towaru wynosi około 25 zł, przy czym ostateczna wysokość kosztów może zależeć od wybranego sposobu przesyłki.

Osoby trzecie (Sprzedawcy)

1. Odpowiadają za zgodne z umową dostarczenie Towarów sprzedawanych na Platformie Lovita,
2. Odpowiadają za zgodność dostarczonych Towarów z opisem znajdującym się na Platformie Lovita,
3. Odpowiadają za realizację praw Klientów (Konsumentów) wynikających z zawartych umów sprzedaży, przy czym w zakresie opisanym powyżej, obowiązki te wykonuje w imieniu Sprzedawców Dostawca Platformy.

Opisany powyżej podział czynności jest zawarty także w Regulaminie Platformy Lovita dostępnym pod linkiem.

Poza ww. podmiotami, udział w wykonaniu umów biorą także inne podmioty, w tym dostawcy usług płatniczych oraz firmy świadczące usługi pocztowe i kurierskie.

Sprzedawcy odpowiadają za należyte wykonanie umów sprzedaży zawartych z konsumentami za pośrednictwem platformy Lovita.

Pełna lista sprzedawców można znaleźć pod linkiem.

Partnerem handlowym odpowiedzialnym za dostawę tego produktu jest:

Zhuhai Health Huan Beauty International Trade Import&Export Co., Ltd, Business license registration number: 91440400MA52HJ1H8G, Room 306,Building 6, No.188 Meihua East Road(Huananmingyu Second Phase), Xiangzhou Zhuhai, China.